Devoluciones y Cambios

Ultima actualizacion: Octubre 2026

Plazo para cambios

Aceptamos cambios dentro de los 15 dias naturales posteriores a la compra, presentando ticket o comprobante de pago.

Condiciones de aceptacion

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
• Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas.
• Presentar ticket de compra o comprobante de pago.
• Identificacion oficial vigente (INE/IFE o pasaporte).

Productos no sujetos a devolucion

• Productos cortados, personalizados o hechos a medida.
• Productos perecederos o de higiene personal.
• Productos con dano causado por el cliente.

Proceso de devolucion

1. Contactar a Floreria Primavera por telefono o WhatsApp al 442 198 7365.
2. Presentarse en tienda con el producto y ticket de compra.
3. El personal verificara las condiciones del producto.
4. Se procesara el cambio por otro producto o nota de credito.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 dias habiles, en el mismo metodo de pago original. Para pagos en efectivo, el reembolso es inmediato en tienda.

Envio de devoluciones

Las devoluciones deben realizarse directamente en nuestra tienda. Para clientes foraneos, contactar previamente para coordinar el envio (flete por cuenta del cliente).

Direccion para devoluciones

Floreria Primavera
Calle Madero 52, Col. Centro
Queretaro, C.P. 76000
Tel: 442 198 7365
Email: [email protected]