Aviso de Privacidad Integral
Última actualización:
1. Responsable
Lucía Mendoza Paredes, quien opera el negocio comercial Florería Primavera, con domicilio en Calle Madero 52, Col. Centro, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76000, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: [email protected] · Tel. 442 198 7365.
2. Datos que recabamos
Este sitio no cuenta con base de datos ni servidor que almacene información. Los datos que nos compartes llegan solo cuando tú decides enviarlos:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje. El formulario prepara un mensaje en tu navegador que tú envías por WhatsApp o por correo; el sitio no lo guarda.
- Asistente virtual: funciona dentro de tu navegador con respuestas predefinidas. No envía tus preguntas a ningún servidor ni las guarda al cerrar la página. Si eliges “Enviar resumen por WhatsApp”, tú revisas y envías el texto.
- Pedidos y eventos: datos de entrega (nombre y dirección de quien recibe, mensaje de tarjeta) y, para eventos, fecha y lugar.
- Facturación: si solicitas factura, los datos fiscales necesarios para emitirla (nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI).
- Cookies: ver sección 7.
No solicitamos datos personales sensibles.
3. Finalidades primarias
- Responder tus solicitudes y cotizaciones.
- Procesar, preparar y entregar tus pedidos.
- Gestionar pagos y emitir facturas cuando las solicites.
- Atender aclaraciones, cancelaciones y garantías.
4. Finalidades secundarias
Solo si lo autorizas de forma separada (casilla opcional del formulario o solicitud expresa): enviarte promociones y novedades. Puedes negarte o retirar tu autorización en cualquier momento escribiendo a [email protected]; tu negativa no afecta la atención de tus pedidos.
5. Proveedores y transferencias
Cuando decides contactarnos por WhatsApp, el mensaje se transmite mediante WhatsApp (Meta Platforms), y por correo mediante tu proveedor de correo, conforme a sus propias políticas. Para entregar tus pedidos, compartimos con el repartidor los datos de entrega necesarios. Para emitir facturas, los datos fiscales se transmiten a las autoridades fiscales a través de los medios que la ley establece. Podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley lo exija. No vendemos tus datos.
6. Microsoft Advertising (UET)
Estado actual: la etiqueta Universal Event Tracking (UET) de Microsoft Advertising no está activa en este sitio. Si en el futuro se activa, solo se cargará cuando aceptes las cookies publicitarias y este aviso se actualizará con el siguiente texto:
“Microsoft Corporation recopila o recibe datos personales de los usuarios de este sitio web mediante la etiqueta Universal Event Tracking (UET) para proporcionar servicios de publicidad en Microsoft Advertising.”
Más información: Declaración de privacidad de Microsoft · Configuración de anuncios de Microsoft.
7. Cookies
| Cookie | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| fp_consent | Propia, necesaria | Recordar si aceptaste o rechazaste cookies opcionales | 365 días |
| Cookies de Microsoft UET (_uetsid, _uetvid, MUID) | Terceros, publicitarias | Medición de anuncios. Hoy no se usan; solo se activarían tras tu aceptación | Según Microsoft |
| Cookies de Google Maps | Terceros | Solo si pulsas “Mostrar mapa” en Contacto | Según Google |
La lista de pedido del catálogo se guarda en el almacenamiento local de tu navegador (no es una cookie ni se envía a nosotros); puedes vaciarla con el botón “Vaciar”.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace , o administrarlas en tu navegador: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
8. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos. Envía tu solicitud a [email protected] con: tu nombre, un medio para responderte, copia de una identificación (o la de tu representante y el documento que lo acredite), la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer, y cualquier documento que facilite localizarlos.
Te comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias, conforme a la ley.
9. Revocación y limitación
Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos escribiendo al mismo correo. Para promociones, también puedes pedir tu baja en cualquier mensaje.
10. Medidas de seguridad
El sitio no almacena datos de formularios ni del asistente; el texto que escribes se trata como texto plano en tu navegador. Los datos de pedidos que recibimos por WhatsApp o correo solo los consulta el personal que atiende tu pedido.
11. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.
12. Legislación y autoridad
Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y su normativa aplicable. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente: la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de su sitio oficial gob.mx/buengobierno.