Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre pedidos, envíos y eventos.
¿Hacen entregas el mismo día?
Sí, en la zona metropolitana de Querétaro, siempre que el pedido se confirme antes de las 2:00 PM. Contamos con garantía de puntualidad.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío en la zona metropolitana de Querétaro cuesta $80. Es gratis en pedidos de más de $500.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios publicados están en pesos mexicanos y ya incluyen IVA.
¿Emiten factura?
Sí. Solicítala al hacer tu pedido y compártenos tus datos fiscales por WhatsApp o correo.
¿Qué formas de pago aceptan?
Efectivo, tarjeta Visa, Mastercard y American Express, y transferencia SPEI. Para eventos: 50% a la firma, 30% quince días antes y 20% el día del evento.
¿Cuál es su horario?
Lunes a sábado de 8:00 AM a 8:00 PM y domingo de 9:00 AM a 3:00 PM. El 14 de febrero y el 10 de mayo abrimos de 6:00 AM a 10:00 PM.
¿Los precios cambian en fechas especiales?
Sí. En temporada alta (14 de febrero, 10 de mayo y Día de Muertos) aplica un ajuste de entre 15% y 30% sobre el precio publicado.
¿Mi ramo será idéntico a la foto?
Las fotografías son ilustrativas. Las flores pueden variar, pero mantenemos el estilo, el color y el tamaño. Si es necesario sustituir una flor, te consultamos antes.
¿Tienen garantía?
Sí, ofrecemos garantía de frescura de 24 horas y garantía de puntualidad en entregas. Te confirmamos los detalles al hacer tu pedido.
¿Puedo cancelar un pedido?
Arreglos del día: la cancelación es gratuita con más de 2 horas de anticipación. Arreglos personalizados: con más de 48 horas se reembolsa el 80%; con menos de 48 horas no hay devolución.
¿Hacen decoración para bodas y XV años?
Sí. El paquete de boda completo inicia en $12,500, el de XV años en $8,500 y los eventos corporativos en $4,500. Cada proyecto se cotiza por escrito.
¿Dónde están ubicados?
En Calle Madero 52, Col. Centro, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76000.
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